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PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月8日

シナエル（SHINAEL）は、利用者の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法およびその他関連法令を遵守した上で、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条 事業者情報

サービス名：シナエル（SHINAEL） 運営者名：コンテンツクリエイティブ 北村 亮真 所在地：東京都渋谷区神宮前5-51-8 ラ・ポルト青山2F-7 メールアドレス：hello@shinael.com ウェブサイト：https://shinael.com

第2条 収集する個人情報

当サービスは、以下の情報を収集することがあります：

  • LINEユーザーID（LINEログイン・Messaging API利用時）
  • LINEプロフィール情報（表示名、プロフィール画像）
  • メールアドレス（お問い合わせ・会員登録時）
  • トレーニング記録・履歴データ（ユーザーが入力した情報）
  • 身体情報（体重・目標等、ユーザーが任意で入力した場合）
  • 決済情報（Stripeを通じた取引情報）
  • アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、利用時刻等）

第3条 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します：

  • 本サービスの提供・運営（トレーニング記録管理、AIメニュー生成等）
  • AIコーチ・AI食事相談・AI写真判定によるパーソナライズされたアドバイス提供（過去のトレーニング記録・食事記録・体組成データ・FFMI等の参照を含む）
  • ユーザー認証・本人確認
  • トレーナーとのマッチングサービスの提供
  • メニュー購入・決済処理
  • LINEを通じたサービス通知・メッセージ送信
  • カスタマーサポートへの対応
  • サービス改善のための統計・分析（個人を特定しない形で集計）
  • 不正利用の検知・防止

第4条 個人情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供・開示しません：

  • ユーザー本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合（裁判所・警察等公的機関からの要請等）
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • マッチングにより選択されたトレーナーへ、サービス提供に必要な範囲で情報を共有する場合

第5条 外部サービスへの情報提供

当サービスは以下の外部サービスを利用しており、各社のプライバシーポリシーに基づき情報が処理されます： AI機能（AIコーチ・AI食事相談・AI写真判定）の処理にあたっては、回答生成に必要な範囲のコンテキスト情報（プロフィール、過去の食事記録・トレーニング記録・体組成データ・FFMI、アップロードされた食事写真等）が暗号化通信を通じて生成AIサービス基盤に送信されます。送信された情報は当該サービス基盤の規約に基づき処理されます。

  • LINE株式会社：LINEプラットフォーム（https://line.me/ja/terms/policy/）
  • Google LLC：クラウド型生成AIサービス・AI機能基盤（https://policies.google.com/privacy）
  • Stripe, Inc.：決済処理サービス（https://stripe.com/jp/privacy）

第6条 Cookieおよびアクセス解析

当サービスのウェブサイトでは、利便性向上およびサービス改善のためCookieを使用し、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4」を利用しています。Google Analytics 4はCookieを通じて、ページの閲覧状況やアクセス経路などの情報を匿名化された形で収集します。当サービスでは個人を特定する情報の取得は行わず、IPアドレスは匿名化（anonymize_ip）した上で計測しています。 Cookieはブラウザの設定により無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーは下記をご参照ください。 ・Google Analytics利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/ ・Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy なお、管理画面（/studio/）およびトレーナー専用画面（/trainer/）はアクセス解析の対象外としています。

第7条 個人情報の管理・安全対策

当サービスは、収集した個人情報について、以下の安全管理措置を実施しています。 【組織的安全管理措置】個人情報取扱いに関する責任者を設置し、取扱いルールを定めています。 【人的安全管理措置】個人情報を取り扱う者に対し、情報管理の重要性について周知を図ります。 【技術的安全管理措置】SSL/TLSによる通信の暗号化、パスワードのハッシュ化（bcrypt）、アクセス権限の最小化、不正アクセス検知の仕組みを導入しています。 【物理的安全管理措置】サーバーはデータセンター内の管理されたVPS環境で運用し、不正な持ち出しを防止しています。

第8条 個人情報の保存期間

個人情報は、サービス提供に必要な期間および法令に基づく保存義務がある期間、保存します。AIコーチ等との会話履歴は、最終発話から30日が経過したセッションを自動的にアーカイブします（アーカイブされた会話は新規会話のコンテキストとしては参照されません）。アカウント削除のご要望をいただいた場合は、法的義務に基づき保存が必要なデータを除き、合理的な期間内に削除いたします。

第9条 食事写真の取扱い

AI写真判定機能で食事写真をアップロードされた場合、以下のとおり取り扱います。 【判定処理】アップロードされた写真は、AI判定のために第5条に記載のクラウド型生成AIサービス基盤（Google LLC）に暗号化通信を通じて送信され、料理名・カロリー・PFC・GI値等を推定します。 【保存】判定後の食事写真は当社サーバー上に永続保存されません。判定結果（推定された料理名・栄養素・確信度等のテキスト情報）は食事記録の一部として保存されますが、写真そのものは保存対象外です。 【第三者提供】判定処理に必要な範囲で上記AIサービス基盤に送信されます。それ以外の第三者には提供しません。

第10条 未成年者の個人情報

18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。保護者の方からのお問い合わせは hello@shinael.com までご連絡ください。

第11条 開示・訂正・削除等の請求

ユーザーは、当サービスが保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求する権利があります。ご希望の場合は hello@shinael.com までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

第12条 プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、予告なく変更することがあります。重要な変更については、本ウェブサイト上での告知またはLINEを通じてお知らせします。

第13条 お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・苦情等は下記までご連絡ください： メールアドレス：hello@shinael.com 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）