利用規約

最終更新日：2026年5月5日

第1条 定義

本規約において、以下の用語は次の意味で用います：

• 「当サービス」：シナエル（SHINAEL）が提供するフィットネスプラットフォームサービス全般
• 「ユーザー」：本サービスを利用するすべての方
• 「トレーナー」：本サービスに登録したパーソナルトレーナー
• 「コンテンツ」：トレーニングメニュー、記録データ、AI生成コンテンツ等
• 「当社」：コンテンツクリエイティブ（以下「当社」といいます）

第2条 サービス内容

当サービスは、以下の機能を提供します：

• LINEを利用したトレーニング記録・管理機能
• AIによるトレーニングメニュー自動生成機能
• トレーナーとユーザーのマッチング機能
• トレーニングメニューの無料公開・有料販売機能
• トレーナーの評価・ランキング機能
• その他、当社が定める機能

サービス内容は予告なく変更・追加・廃止される場合があります。

第3条 利用登録

本サービスの利用は、LINE公式アカウントへの友だち追加をもって開始されます。LINEログインまたはメールアドレス登録が必要な機能については、別途会員登録を行っていただく場合があります。 以下に該当する方の利用登録はお断りする場合があります：

• 過去に本規約違反により利用を停止・削除された方
• 虚偽の情報を提供した方
• 反社会的勢力に属する方またはその関係者
• その他、当社が不適切と判断した方

第4条 未成年者の利用

18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意が必要です。有料サービスの購入は18歳以上（または保護者の同意を得た方）に限ります。

第5条 アカウント管理

ユーザーは、ご自身のアカウント情報の管理・セキュリティについて責任を負います。アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は責任を負いません。アカウントの譲渡・貸与・共有は禁止します。

第6条 料金・支払い

有料サービスの利用料金は、各サービスページに表示された金額（税込）とします。

• 支払時期：サービス購入時に即時決済。月額プランは毎月自動更新。
• 料金は予告の上変更する場合があります。変更後も継続利用した場合、変更に同意したものとみなします。

第7条 フリープラン（無料プラン）

当サービスのフリープラン（無料プラン）には、以下の利用条件が適用されます。

• 利用期間：会員登録日から60日間
• 期間終了後：引き続き当サービスをご利用いただくには、ライトプラン以上の有料プランへのご加入が必要となります
• 期間終了後の挙動：新規の食事記録・トレーニング記録・AIチャット相談などの記録系機能はご利用いただけなくなります。過去の記録の閲覧・編集・削除、退会手続き、有料プランへのご加入手続きは引き続きご利用いただけます
• アンバサダー登録ユーザーには本条の60日制限は適用されません
• 有料プランを解約してフリープランに戻られた場合、会員登録時に設定された利用期限が引き続き適用されます（解約のたびに60日が再付与されることはありません）

本条の利用期間および機能制限は、当社が別途キャンペーン等で定める期間（オープンベータ期間中の延長措置等）により一時的に変更される場合があります。

第8条 キャンセル・返金

デジタルコンテンツの特性上、以下の方針を適用します：

• AIメニュー生成・デジタルコンテンツ：購入確定後の返金は原則行いません
• 月額プラン（キャンセル予約）：次回更新日の24時間前までにキャンセル予約を行うことで翌月以降の請求を停止できます。当月分の日割り返金は行いません
• 月額プラン（退会と同時の解約）：第15条に定める退会手続きを行った場合、ご契約中のプランは退会と同時に即時キャンセルされ、残り期間分の払い戻しは行いません
• サービスに重大な瑕疵がある場合は、個別に対応します（hello@shinael.comへご連絡ください）

第9条 禁止事項

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません：

• 法令または本規約に違反する行為
• 他のユーザー、トレーナー、当社の権利・利益を侵害する行為
• 虚偽の情報を登録・提供する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス・スパム等）
• コンテンツの無断転用・複製・販売
• 反社会的勢力への情報提供
• AI機能に対し、システムプロンプトの開示・改変や本来の用途を逸脱する出力を引き出すことを目的とした不正な指示・誘導を行う行為（プロンプトインジェクション等）
• その他、当社が不適切と判断する行為

第10条 コンテンツの権利

ユーザーが本サービスに投稿・入力したトレーニング記録等のコンテンツの著作権は、原則としてユーザーに帰属します。ただし、ユーザーは当社に対し、サービス改善・統計分析等の目的で、当該コンテンツを無償・非独占的に利用する許諾を与えるものとします。 当社が提供するAI生成コンテンツ（メニュー等）の著作権は当社に帰属しますが、ユーザーは個人的な利用の範囲で自由に使用できます。商業目的での転用は禁止します。

第11条 AIサービスに関する注意事項

本サービスのAI機能（AIコーチ・AI食事相談・AI写真判定・AIメニュー生成等）は、外部の生成AIサービスを利用しています。AIが生成・推定するすべてのコンテンツ（トレーニングメニュー・栄養推定値・食事提案・コーチアドバイス等）はあくまで参考情報であり、医療アドバイス・医学的診断・治療方針の決定を代替するものではありません。 当社はAI出力の正確性・完全性・特定目的への適合性を保証せず、最終的な判断・実行はユーザーご自身の責任において行っていただきます。AI写真判定の栄養推定値には誤差が含まれる場合があります。 持病・怪我・体調不良・妊娠中・服薬中の方、その他特別な健康上の配慮が必要な方は、必ず医師・専門家にご相談の上ご利用ください。AI生成コンテンツに起因する損害について、当社は責任を負いかねます。

第12条 トレーナーとユーザーの関係

本サービスはトレーナーとユーザーのマッチングを仲介するプラットフォームです。トレーナーとユーザーの間で締結される契約・取引は、当事者間の責任において行われます。トレーニング指導の内容・品質・安全性について、当社は保証しません。

第13条 免責事項

当社は以下について責任を負いません：

• ユーザーが本サービスを利用して生じた損害（直接・間接問わず）
• AI生成コンテンツの正確性・完全性
• システム障害・メンテナンスによるサービス停止
• 第三者（LINE・AI事業者・Stripe等）のサービス障害
• 自然災害等の不可抗力による損害

消費者契約法が適用される場合には、上記免責は法令の範囲内で有効とします。

第14条 サービスの変更・終了

当社は、ユーザーへの事前通知をもって、本サービスの内容を変更・停止・終了できます。やむを得ない場合（システム障害・緊急メンテナンス等）は、通知なく一時停止する場合があります。

第15条 退会・利用停止

■ ユーザーによる退会 ユーザーは、ログイン後のマイページ内にある退会申請ページ（/app/withdraw）から、いつでも退会の手続きを行うことができます。誤操作防止のため、表示名の入力・確認フレーズの入力・退会理由の記入をお願いしています。 なお、退会（アカウント・データの完全削除）とは別に、有料プランのみのキャンセル予約も可能です。アカウントとデータを残したまま課金停止のみご希望の場合は、第8条に定めるキャンセル予約をご利用ください。 退会手続きが完了した時点で、以下が即時に実行されます：

• ご登録情報・トレーニング記録・食事記録・身体測定ログ・AI チャット履歴等のデータをすべて削除します（復元はできません）
• ご契約中の有料プランがある場合、退会と同時に即時キャンセルします。残り期間分の払い戻しは行いません
• 退会後も、同じLINE/Google/メールアドレスで新規登録できますが、過去のデータは引き継がれません

■ 当社による利用停止・強制退会 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合または当社が不適切と判断した場合、事前通知なくサービスの利用を停止または強制的に退会（アカウント削除）することができます。強制退会の場合も、ご契約中の有料プランは即時キャンセルされ、残り期間分の払い戻しは行いません。

第16条 個人情報の取り扱い

ユーザーの個人情報は、別途定めるプライバシーポリシー（https://shinael.com/privacy）に従い適切に管理します。

第17条 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更は、本ウェブサイトまたはLINEを通じて事前にお知らせします。変更後も本サービスを継続利用された場合、変更に同意したものとみなします。

第18条 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈・適用は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条 お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは下記までご連絡ください： メールアドレス：hello@shinael.com 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）